Szukaj

AGORA

Nasza odpowiedzialność

Agora rozumie swoją odpowiedzialność jako wpływ na otoczenie i tworzenie wartości dla społeczeństwa.

  • Strategiczne podejście do odpowiedzialności
  • Cele i rezultaty
  • Dialog z interesariuszami
  • Ryzyka niefinansowe

Wybierz temat:

drukuj
drukuj

„Codziennie odpowiedzialni. Strategiczne podejście do odpowiedzialności” to dokument wskazujący główne kierunki przyjęte przez Agorę S.A. w obszarze społecznej odpowiedzialności biznesu i zrównoważonego rozwoju. Rozwój oparty na odpowiedzialności, budowanie trwałych relacji z otoczeniem oraz docenienie różnorodności w społeczeństwie i miejscu pracy – to filary odpowiedzialnego podejścia Agory do zarządzania.

Główne założenia strategicznego podejścia do odpowiedzialności Grupy Agory to rozwój oparty na odpowiedzialności, budowanie trwałych relacji z otoczeniem, docenienie różnorodności w społeczeństwie i w miejscu pracy.

Pobierz infografikę

strategiczne-podejscie-do-odpowiedzialnosci

drukuj
drukuj

Cele związane ze strategicznym podejściem do zarządzania są określane cyklicznie co roku w ramach raportu społecznego Grupy Agora. Są one powiązane z kierunkami wskazanymi w dokumencie oraz aspektami, które wynikają z zaangażowania firmy w realizację Celów Zrównoważonego Rozwoju.

Cele Grupy Agora związane z odpowiedzialnym biznesem w 2019 r.

Grupa Agora dąży w swoich działaniach do realizacji Celów Zrównoważonego Rozwoju ONZ (Sustainable Development Goals, SDGs), w ramach poszczególnych sfer działalności. Poniżej opisane zostały główne aspekty realizacji wskazanych celów.

logo-cele

Zgromadzenie Ogólne ONZ, przyjęło 17 „Celów Zrównoważonego Rozwoju” (Sustainable Development Goals, SDGs), które mają zostać zrealizowane do 2030 wspólnie – przez państwa, przedsiębiorstwa i społeczeństwa na całym świecie.

Koniec z ubóstwem
  • zaangażowanie w akcje charytatywne, których celem jest wsparcie potrzebujących
  • edukacja społeczeństwa na temat wsparcia potrzebujących
Zero głodu
  • edukacja w zakresie niemarnowania żywności oraz racjonalnej konsumpcji
Dobre zdrowie i jakość życia
  • podnoszenie jakości życia i zdrowia społeczeństwa dzięki dedykowanym akcjom i inicjatywom
  • promocja zdrowego stylu życia
Dobra jakość edukacji
  • działania na rzecz podnoszenia jakości edukacji
  • działalność edukacyjna
Równość płci
  • skuteczne przeciwdziałanie dyskryminacji ze względu na płeć
  • wzmocnienie udziału i roli kobiet w procesach decyzyjnych na wszystkich szczeblach
  • dążenie do równego traktowania we wszystkich aspektach zatrudnienia
  • działania wspierające równość kobiet i równe traktowania płci
  • inicjatywy wzmacniające udział i rolę kobiet we współczesnym społeczeństwie
Czysta woda i warunki sanitarne
  • dbałość o wodę wiąże się z monitorowaniem zużycia wody w budynkach administrowanych przez Agorę i kinach sieci Helios oraz w drukarniach Grupy Agora
  • jednym z celów w działalności poligraficznej jest racjonalne użytkowanie zasobów, dlatego też nieustannie wprowadzane są nowe rozwiązania, które mają wpłynąć na redukcję zużycia wody
Czysta i dostępna energia
  • efektywność energetyczna jest jednym z głównych celów środowiskowych Grupy Agora
  • optymalizacja zużycia energii elektrycznej odbywa się poprzez działania proekologiczne i wprowadzenie nowych rozwiązań w administrowanych budynkach, drukarniach, kinach i na nośnikach reklamy zewnętrznej
Wzrost gospodarczy i godna praca
  • rozwój kompetencji pracowników Agory
  • zapewnienie stabilnego zatrudnienia
  • zaangażowanie pracowników w działania społeczne, edukacyjne i kulturowe
  • dbałość o respektowanie praw człowieka w miejscu pracy
  • rozwijanie współpracy z podmiotami, które przestrzegają prawa oraz zachowują należytą staranność w przestrzeganiu standardów branżowych oraz praw człowieka
  • rozwijanie i prowadzenie dotychczasowej w działalności w oparciu o standardy odpowiedzialnego biznesu
Innowacyjność, przemysł, infrastruktura
  • innowacyjne rozwiązania służące zwiększeniu efektywności wykorzystania zasobów stosowane są m.in. w nowoczesnych nośnikach reklamy zewnętrznej oraz meblach miejskich
  • technologie i procesy produkcyjne przyjazne dla środowiska w drukarniach
  • projekty wspierające innowacyjność, promocję nowych modeli i rozwiązań biznesowych oraz przedsiębiorczości
Mniej nierówności
  • skuteczne przeciwdziałanie dyskryminacji i wprowadzenie polityki równego traktowania we wszystkich aspektach zatrudnienia, bez względu na: płeć, wiek, niepełnosprawność, stan zdrowia, rasę, narodowość, pochodzenie etniczne, religię, wyznanie, bezwyznaniowość, przekonanie polityczne, przynależność związkową, orientację psychoseksualną, tożsamość płciową, status rodzinny, styl życia, formę, zakres i podstawę zatrudnienia, inny typ współpracy oraz inne przesłanki narażone na zachowania dyskryminacyjne
Zrównoważone miasta i społeczności
  • współtworzenie miast inteligentnych dzięki ekologicznym, interaktywnym i funkcjonalnym rozwiązaniom
  • działania na rzecz zrównoważonych miast i ich mieszkańców, poruszające najważniejsze tematy związane z miastami
Odpowiedzialna konsumpcja i produkcja
  • wspieranie gospodarki obiegu zamkniętego
  • ograniczanie kubatury odpadów
  • świadczenie najwyższej jakości usług, odpowiadanie na potrzeby i oczekiwania klientów
  • budowanie dobrych i długotrwałych kontaktów z klientami
  • uczciwość i postępowanie zgodne z najwyższymi standardami etyki oraz transparentność w relacjach z klientami i partnerami biznesowymi
  • oferowanie produktów i usług dostosowanych do różnych grup klientów
Działania w dziedzinie klimatu
  • szacowanie wpływu działalności na klimat
  • rozwiązania i działania służące minimalizowania negatywnego oddziaływania
Pokój, sprawiedliwość i silne instytucje
  • skutecznie działający system etyki i compliance zapewniający sprawne przeciwdziałanie wszelkim formom nadużyć
  • przeciwdziałanie korupcji i łapówkarstwu oraz zachowanie należytej staranności w ramach współpracy z otoczeniem
  • system zgłaszania i monitorowania nadużyć, ochrona sygnalistów
  • wzmocnienie instytucji oraz organizacji, które przyczyniają się do rozwoju społecznego i społeczeństwa obywatelskiego
Partnerstwo na rzecz celów
  • partnerstwo na rzecz rozwoju, szczególnie edukacji, kultury, sztuki, dziennikarstwa i mediów oraz wspierania równości kobiet i mężczyzn

Grupa Agora przedstawiła cele w zakresie odpowiedzialnego biznesu, które będzie konsekwentnie realizować. Ich szczegółowy opis i zakres jest wskazany w poszczególnych rozdziałach Raportu.

Tab. Cele Grupy Agora związane z odpowiedzialnym biznesem w 2019 r.

Pobierz infografikę

nasze_cele_na_2019

W „Raporcie Odpowiedzialności Grupy Agora 2017” zostały przedstawione cele na 2018 r. Realizacja tych celów związanych z odpowiedzialnością firmy opisana jest w poszczególnych częściach poniższego Raportu Grupy Agora. Poniżej znajduje się ich podsumowanie:

 

Tab. Cele Grupy Agora związane z odpowiedzialnym biznesem w 2018 r.

Cele Grupy Agora związane z odpowiedzialnym biznesem w 2018 r.

Obszar Cele Stopień realizacji Miejsce w raporcie
Zarządzanie
  • przygotowanie dokumentu określającego strategiczne kierunki odpowiedzialności Grupy Agora
 w pełni zrealizowane
Raportowanie
  • zakończenie prac nad raportem społecznym i jego publikacja
  • dialog z interesariuszami w kolejnym procesie raportowania
 w pełni zrealizowane
Etyka i przeciwdziałanie nadużyciom
  • wdrożenie Kodeksu etyki oraz mechanizmu zgłaszania nieprawidłowości w Grupie Agora
 w pełni zrealizowane
Miejsce pracy
  • wprowadzenie systemowych szkoleń związanych z przeciwdziałaniem dyskryminacji i mobbingowi
 w pełni zrealizowane
Środowisko
  • przygotowanie i wdrożenie polityki środowiskowej Grupy Agora
 częściowo zrealizowany

Polityka została wdrożona w segmencie Druk
Odpowiedzialność za produkty i usługi
  • przygotowanie spójnych zasad dialogu z interesariuszami
 częściowo zrealizowany

Dialog został przeprowadzony. Zasady dialogu wymagają doprecyzowania

drukuj
drukuj

Interesariusze Grupy Agora to wszystkie strony zainteresowane działalnością firmy, na które działalność Agory ma wpływ. W procesie mapowania interesariuszy zostały wyodrębnione najważniejsze grupy wraz ze wskazaniem form zaangażowania oraz prowadzenia dialogu. Grupa Agora dąży do systematycznego kontaktu ze wszystkimi interesariuszami, np. w formie: odpowiadania na pytania, opinie, czy wątpliwości. Dzięki prowadzonej komunikacji Agora poznaje oczekiwania interesariuszy oraz buduje trwałe relacje z otoczeniem. Istotnym wyzwaniem w procesie dialogu jest cykliczność oraz sformalizowanie narzędzi, m.in. wprowadzenie regularnych badań klientów.

Zasady dialogu, które zostały przyjęte przez Grupę Agorę to:

  • cykliczność
  • bezpośredniość
  • dwustronność
Pobierz infografikę

forma_dialogu_z_interesariuszami

WYBRANE WYDARZENIA ZWIĄZANE Z ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ GRUPY AGORA W 2018 R.

AGORA

Raport odpowiedzialności grupy agora za 2017 r.

97

wskaźników GRI
użytych w raporcie

40

dobrych praktyk

Raport odpowiedzialności grupy agora za 2017 r.

W marcu 2018 r. Grupa Agora zaprezentowała „Raport odpowiedzialności za 2017 r.” jako wyraz transparentności i przejrzystości. Dokument został przygotowany zgodnie z wymogami prawnymi i w oparciu o międzynarodowe Wytyczne Global Reporting Initiative (GRI G-4) wraz z Suplementem Sektorowym Media. Odnosi się on również do Celów Zrównoważonego Rozwoju (Sustainable Development Goals, SDGs) przyjętych przez ONZ. Raport zawiera aż 97 wskaźników liczbowych i opisowych oraz przeszło 40 dobrych praktyk, które dotyczą działań skierowanych do pracowników, klientów, czytelników i odbiorców oraz społeczności lokalnych. Raport jest dostępny w formie interaktywnej strony internetowej, a także wygodnego pdf-a; ma też swoją wersję jednostkową – dla Agory S.A., stanowiąc wypełnienie nowego obowiązku sprawozdawczości. Oba dokumenty – odnoszące się do Grupy Agora i Agory S.A. – dostępne są również w wersji angielskiej.

Raport CSR 2017 .

drukuj
drukuj

Grupa Agora systematycznie przeprowadza monitoring i ocenę ryzyk związanych z bieżącą działalnością. W poniższym zestawieniu przedstawione są ryzyka niefinansowe obejmujące: ryzyko ekonomiczne i prawne, ryzyko pracownicze, ryzyko związane z łańcuchem dostaw i relacją z klientami, ryzyko środowiskowe, ryzyko działalności medialnej, ryzyko związane z prawami człowieka, ryzyko związane z korupcją i nadużyciami, ryzyko związane z działalnością społeczną. Odpowiedzi na te ryzyka są zawarte w poszczególnych częściach Raportu odpowiedzialności Grupy Agora 2018.

Przeczytaj o systemie zarządzania ryzykiem w Agorze .

Mapa ryzyk niefinansowych

Ryzyko Mapa ryzyk Sposoby zarządzania ryzykiem
Ryzyko ekonomiczne i prawne

Główne ryzyka w tym obszarze to:

  • ryzyko makroekonomiczne związane z koniunkturą gospodarczą, popytem na produkty i usługi,
  • sezonowość wydatków reklamowych i przychodów z działalności kinowej,
  • zmiany struktury rynku reklamowego,
  • globalne trendy w sposobie konsumpcji mediów,
  • ryzyko zmian preferencji konsumentów i reklamodawców,
  • ryzyko związane z prowadzeniem działalności koncesjonowanej (radio),
  • ryzyko działania niezgodnie z prawem, wewnętrznymi regulacjami,
  • ryzyko gwałtownych zmian legislacyjnych.
 Grupa Agora aktywnie śledzi i analizuje trendy rynkowe oraz swoje otoczenie zewnętrzne, przygotowując cykliczne analizy otoczenia biznesowego, rynku reklamy oraz rynku medialnego, strategicznie planuje swoje działania. Swoją działalność Grupa Agora opiera o strategię biznesową, która jest na bieżąco monitorowana i weryfikowana. Media Grupy Agora z należytą starannością prowadzą działalność koncesjonowaną i pozostałą działalność medialną, działając zgodnie z kodeksami i normami branżowymi oraz standardami rynkowymi oraz wewnętrznymi regulacjami.

Więcej w rozdziale:
 Etyka
Ryzyko pracownicze

Kwestie pracownicze są jednym z najważniejszych obszarów odpowiedzialności Grupy Agora. Firma prowadzi działania zmierzające do zminimalizowania następujących ryzyk:

  • ryzyko utraty kluczowych pracowników i ważnych kompetencji,
  • ryzyko wysokiej rotacji pracowników (koszty rekrutacji nowych pracowników),
  • ryzyko nierównego traktowania pracowników (pod względem wynagrodzeń, dostępu do szkoleń, awansu etc.),
  • ryzyko sporów zbiorowych z pracownikami oraz konfliktu na linii pracodawca-pracownik.
 Grupa Agora jako pracodawca monitoruje wskaźniki rotacji pracowników, jak również wprowadza usprawnienia, które mają służyć pozostawieniu najlepszych pracowników. Polityka przeciwdziałania dyskryminacji i mobbingowi oraz system zgłaszania nieprawidłowością to odpowiedzi na ryzyka związane z nierównym traktowaniem. Zarząd Agory wyznaczył swojego Pełnomocnika do kontaktu ze związkami zawodowymi. Wszystkie sprawy wymagające konsultacji pracowników są na bieżąco z nimi omawiane. Z kolei w „Kodeksie etyki Agory” zostały wskazane główne zasady, które dotyczą wszystkich pracowników i współpracowników Agory w wybranych obszarach i tematach.

Więcej w rozdziałach:
Miejsce pracy i Prawa człowieka
Etyka
Ryzyko związane z prawami człowieka

Kwestia przestrzegania praw człowieka jest normowana w Grupie Agora wewnętrznymi rozwiązaniami: politykami, zasadami, regulaminami. Podlega ona stałemu monitoringowi. Zidentyfikowane ryzyka dotyczą:

  • zachowań niepożądanych związanych z miejscem pracy (dyskryminacja, mobbing),
  • naruszenia swobody zrzeszania się i zawierania układów zbiorowych,
  • rażącego nieprzestrzegania praw człowieka wśród dostawców Grupy Agora.
 Polityka przeciwdziałania dyskryminacji i mobbingowi oraz system zgłaszania nieprawidłowością to odpowiedzi na ryzyka związane z nierównym traktowaniem. Zarząd Agory wyznaczył swojego Pełnomocnika do kontaktu ze związkami zawodowymi. Wszystkie sprawy wymagające konsultacji pracowników, są na bieżąco z nimi omawiane. Agora S.A. wprowadziła Zbiór zasad postępowania dla dostawców i podwykonawców Agory, jako wyraz szczególnej troski o przestrzegania prawa oraz odpowiedzialność dostawców i partnerów biznesowych spółki. W „Kodeksie etyki Agory” zostały wskazane główne zasady, które dotyczą wszystkich pracowników i współpracowników Agory w wybranych obszarach i tematach.

Więcej w rozdziałach:
Miejsce pracy i Prawa człowieka
Etyka
Ryzyko działalności medialnej

We współczesnym świecie kluczową rolę informacyjną i opiniotwórczą pełnią media. Wszystkim zmianom społecznym i gospodarczym towarzyszy transformacja środków masowego przekazu oraz dynamiczny rozwój mediów społecznościowych.

Wyzwania branży medialnej:

  • kwestie manipulacji komunikatem („post-prawdy”),
  • wiarygodność źródeł,
  • niezależność,
  • transparentność,
  • rzetelność.

Ryzyka związane z działalnością medialną:

  • brak transparentności,
  • utrata zaufania publicznego.

Ryzyka związane z działalnością koncesjonowaną:

  • utrata koncesji lub kary.
 Media Grupy Agora z należytą starannością prowadzą działalność koncesjonowaną i pozostałą działalność medialną, działając zgodnie z kodeksami i normami branżowymi oraz standardami rynkowymi oraz wewnętrznymi regulacjami. Media Grupy Agora szczególną uwagę przykładają do edukacji branży oraz wewnętrznych działaniach podnoszących jakość i kompetencje dziennikarzy. Również w „Kodeksie etyki Agory” zostały wskazane główne zasady, które dotyczą wszystkich pracowników i współpracowników Agory w wybranych obszarach i tematach.

Więcej w rozdziałach:
Miejsce pracy i Prawa człowieka
Etyka
Odpowiedzialność wobec klientów i dostawców
Ryzyko środowiskowe

Ze względu na specyfikę działalności, głównie usługowej, kwestie środowiskowe nie są kluczowymi obszarami ryzyka Grupy Agora. Firma bierze pod uwagę ryzyka związane ze swoją działalnością, przede wszystkim w ramach prowadzonej działalności poligraficznej, kinowej, reklamy zewnętrznej oraz administracji budynkami. Główne ryzyka to:

  • ryzyko operacyjne związane z bieżącą działalnością i negatywnym oddziaływaniem na środowisko,
  • wyższe koszty prowadzenia działalności.
 Grupa Agora monitoruje swój wpływ środowiskowy. W drukarniach Grupy postawione są cele środowiskowe oraz wskazane działania zmierzające do zmniejszenia zużycia energii oraz wody/ścieków. Polityka zarządzania jakością z kolei wymaga systematycznego działania zmierzającego do optymalizacji wpływu środowiskowego. Podobny wysiłek podejmuje dział administracji spółki Agora.

Więcej w rozdziałach:
Środowisko
Ryzyko związane z łańcuchem dostaw i relacją z klientami

Główne obszary odpowiedzialności za produkt w Grupie Agora dotyczą kwestii komunikacji marketingowej, procedur reklamacji, a także ochrony prywatności klientów oraz ich danych osobowych. Najistotniejsze ryzyka to:

  • ryzyko naruszenia prawa lub regulacji, np. wyciek danych czy nieuprawnione wykorzystanie danych i treści. Niesie to ze sobą ryzyko reputacyjne oraz finansowe (kary, grzywny),
  • ryzyko związane z odpowiedzialnością w całym łańcuchu dostaw,
  • ryzyko związane z niewłaściwą ochroną danych osobowych odbiorców.
 Agora S.A. wprowadziła Zbiór zasad postępowania dla dostawców i podwykonawców Agory, jako wyraz szczególnej troski o przestrzegania prawa oraz odpowiedzialność dostawców i partnerów biznesowych spółki. Cyklicznie badana jest satysfakcja użytkowników oraz klientów, zaś rozbudowany system reklamacyjny. Grupa Agora wprowadziła odpowiednie procedury, reklamacje są monitorowane na bieżąco, zaś wszelkie usprawnienia wprowadzane. W drukarniach Agory realizowana jest polityka jakości. W zakresie ochrony danych osobowych przygotowano szereg procedur i działań, które mają chronić bezpieczeństwo danych osobowych. Również w „Kodeksie etyki Agory” zostały wskazane główne zasady, które dotyczą wszystkich pracowników i współpracowników Agory w wybranych obszarach i tematach.

Więcej w rozdziałach:
Etyka
Odpowiedzialność wobec klientów i dostawców
Ryzyko związane z działalnością społeczną

Główne obszary odpowiedzialności za produkt w Grupie Agora dotyczą kwestii komunikacji marketingowej, procedur reklamacji, a także ochrony prywatności klientów oraz ich danych osobowych. Najistotniejsze ryzyka to:

  • ryzyko naruszenia prawa lub regulacji, np. wyciek danych czy nieuprawnione wykorzystanie danych i treści. Niesie to ze sobą ryzyko reputacyjne oraz finansowe (kary, grzywny),
  • ryzyko związane z odpowiedzialnością w całym łańcuchu dostaw,
  • ryzyko związane z niewłaściwą ochroną danych osobowych odbiorców.
 Grupa Agora wprowadziła Politykę działań społeczno-sponsoringowych, która określa cele i zakres działań w obszarze zaangażowania społecznego. Dodatkowo wprowadzone procedury, jak „Procedura przyjmowania i zamieszczania ogłoszeń charytatywnych na łamach Gazety Wyborczej” i jej dodatków, w serwisach internetowych oraz czasopismach”, określają główne zasady klasyfikacji, weryfikacji i publikacji takich ogłoszeń. Agora S.A. wprowadziła Zbiór zasad postępowania dla dostawców i podwykonawców Agory, jako wyraz szczególnej troski o przestrzegania prawa oraz odpowiedzialność wszystkich interesariuszy firmy. Również w „Kodeksie etyki Agory” zostały wskazane główne zasady, które dotyczą wszystkich pracowników i współpracowników Agory w wybranych obszarach i tematach.

Więcej w rozdziałach:
Wpływ społeczny
Etyka
Ryzyko związane z potencjalną korupcją i nadużyciami

Wpływ na społeczności lokalne we wszystkich lokalizacjach działalności Grupy Agora oraz zaangażowanie w projekty społeczne, kulturowe, sportowe i charytatywne to kluczowe kwestie w obszarze społecznej odpowiedzialności firmy. Ze względu na intensywność zaangażowania społecznego możliwe są do zidentyfikowania:

  • ryzyko braku transparentności w ramach przyznawania środków,
  • ryzyko braku należytej staranności przy wyborze partnera społecznego,
  • ryzyko konfliktu interesów,
  • ryzyko uzyskania rezultatów niewspółmiernych do wydatkowanych środków.
 W „Kodeksie etyki Agory” zostały wskazane główne zasady, które dotyczą wszystkich pracowników i współpracowników Agory w temacie przeciwdziałania korupcji i nadużyciom Wprowadzony został poufny system zgłaszania nieprawidłowości. Przeprowadzony został audyt compliance, którego celem było wskazanie obszarów wymagających poprawy i zmian, również w kontekście korupcji i nadużyć. Powstało stanowisko Compliance Officera, który nadzoruje system etyki i compliance w firmie.

Więcej w rozdziałach:
Etyka
Odpowiedzialność wobec klientów i dostawców

Wskazane ryzyka są dla Grupy Agora podstawą do wprowadzenia dokumentów oraz regulacji, które pozwalają na skuteczne zarządzanie organizacją, zgodnie z należytą starannością. W poszczególnych częściach raportu, w części: podejście do zarządzania zostały wskazane procedury i polityki, które służą wyeliminowaniu ryzyk niefinansowych.

Powrót na górę